Moderna plataforma de autoatendimento permite pedidos on-line de box e instalação minimizando tempo e erros
A Divinal Vidros passou os últimos cinco anos desenvolvendo uma plataforma em que não fosse apenas possível a compra do produto, mas que agilizasse todos os processos envolvidos em um pedido de vidro temperado.
Isso faz da Divinal uma das pioneiras neste tipo de tecnologia, porque é o primeiro e-commerce do setor que abrange box, instalações e projetos especiais.
A ferramenta de autoatendimento simplifica o processo de compra do vidro temperado oferecendo uma biblioteca de projetos à disposição dos clientes.
O usuário só precisa medir os vãos e, ao inserir essas medidas no sistema, todas as folgas e medidas do vidro serão automaticamente calculadas, tornando quase nula a possibilidade de falhas e erros no produto final.
Por se tratar de uma ferramenta desconhecida pela maioria dos clientes, a empresa oferece também o treinamento adequado, que pode ser realizado tanto na sede da Divinal quanto dentro da própria loja do cliente.
O sucesso tem sido tão grande que 90% dos clientes da Divinal já estão desfrutando desta facilidade, tanto em São Paulo quanto em Belo Horizonte.
“Hoje com o uso de tablets e das novas tecnologias, a compra passa a ser bastante facilitada”, afirma Leandro Gonçalves, coordenador do sistema e-commerce da Divinal, que antes era a pessoa responsável por projetos especiais na Divinal e hoje passou a se dedicar inteiramente na execução do software.
Para sucesso absoluto do projeto, a Divinal treinou sua equipe para o trabalho voltado ao projeto, especializando toda a mão-de-obra envolvida nos processos, não só de informática como de mecânica, manutenção e operação dos equipamentos. Qualquer dificuldade, o cliente pode tirar dúvidas via chat em tempo real com profissional especialista.
Atualmente, as compras pelo e-commerce estão disponíveis apenas para vidros temperados, mas em breve os vidros laminados também estarão disponíveis no sistema.
Para poder ser usuário do e-commerce da Divinal Vidros, é preciso ser cadastrado como cliente e solicitar acesso ao sistema, através do e-mail e-commerce.divinalvidros.com.br, ou ligar para (11) 2827 2103.