Com 12 anos de empresa Fernando Pierri conhece como poucos a Carglass e o mercado que atua
15/10/2010
Fernando Soares Telles de Britto Pierri é o novo diretor presidente da Carglass Brasil. Ele assume o cargo ocupado, anteriormente, por Marcello Sarcinella que se aposenta, deixando o comando da empresa. Formado em administração de empresas, Pierri iniciou sua carreira na Dupont, passando pela Sumitomo Corporation e nos últimos 12 anos está na Carglass .
Experiente, aos 38 anos o executivo conhece como poucos a Carglass , o mercado em que atua, e sabe que seus desafios são grandes. Por conta disso, Pierri já definiu os principais focos de atuação em continuidade à estratégia que a marca vem desenvolvendo no país. “Vamos acelerar o processo de expansão das lojas próprias Carglass que visa o crescimento de quase 50% do nosso mercado nos próximos cinco anos. Para acompanhar o aumento dessa demanda, já iniciamos o redesenho de nossa operação logística”, afirma Pierri.
Dar continuidade ao fortalecimento da imagem da marca Carglass no Brasil e manter o foco da empresa na manutenção do meio ambiente, através da estratégia de promover o reparo ao invés da substituição de para-brisa, e enviar os vidros substituídos para a reciclagem, continuarão fazendo parte das prioridades estratégicas da Carglass. “O projeto Ecoglass sempre teve enorme importância para nós e para a imagem da Carglass dentro de nossa responsabilidade socioambiental. Não vamos alterar essa que é uma das bases de nosso negócio, ao contrário, vamos dar continuidade ao apoio de ações como essa para que possamos ampliar os benefícios que contribuem com a manutenção ambiental e para a qualidade de vida das pessoas”, acrescenta Pierri.
“Vamos incrementar os investimentos na capacitação técnica das equipes, pois os vidros dos novos veículos estão sendo desenvolvidos em projetos mais complexos. Ainda mais importante do que investir no desenvolvimento técnico, também está o investimento em pesquisas de satisfação. Quem quer encantar o cliente deve ouvir o que ele diz sobre seus produtos e serviços. Por isso, manteremos os investimentos nos índices de referências que temos, como, por exemplo, o Net Promoter Score”, finaliza o executivo.
Líder de mercado no segmento no Brasil e no mundo, a Carglass promove o reparo do para-brisa como solução aos danos causados no equipamento, pois ao reparar com os serviços da Carglass, as pessoas estão contribuindo com o meio ambiente, uma vez que com o reparo o equipamento é preservado, não havendo necessidade de substituição. A qualidade dos produtos e serviços utilizados pela empresa resgata a estrutura das peças atendendo às normas internacionais de segurança, sendo aprovada pelas próprias montadoras por manter as características originais do equipamento. Além disso, o reparo pode atingir uma economia de até 8 vezes o valor da troca de um para-brisa, no valor do serviço a ser pago pelo consumidor.
Como exemplo do envolvimento da empresa com a manutenção do meio ambiente, vale ressaltar que o impacto de cada produto na emissão de carbono – CO2 é constatado nas fases de fabricação, distribuição e instalação. No reparo são emitidos 4Kg de CO2, enquanto na troca se atinge 40Kg CO2, ou seja reparar é 10X mais ecológico do que trocar. Outro item interessante de ser comparado são os resíduos gerados por cada produto. 40 reparos geram resíduos que cabem na palma de uma mão, enquanto os resíduos gerados por 40 para-brisas enchem o basculante de um caminhão.
Fonte: Segs