Sob risco do painel de vidro se soltar, Webasto está solicitando aos consumidores algums passos para avaliar a necessidade da troca
A Webasto tem em curso um programa de substituição voluntária de uma linha de tetos solares montados no pós-venda (não montados de fábrica). Como tal, a Webasto está solicitando a todos os consumidores que sejam proprietários de um veículo com teto solar que procedam a alguns passos simples com vista à determinação da necessidade de substituição dos seus painéis de vidro dos tetos solares. Os tetos solares eventualmente afetados serão reparados gratuitamente, sem custos para o consumidor. A substituição não está sendo gerida por nenhum concessionário automóvel.
Procedimento solicitado aos consumidores
Existe uma forma de despiste visual fácil que permite identificar a pequena porcentagem de tetos solares cobertos pelo atual programa de substituição. Os componentes mais facilmente identificáveis dos tetos solares afetados são os botões e a presença do logótipo da Webasto no manípulo do tapa sol.
Nos modelos Hollandia 700, os consumidores devem observar o manípulo do tapa sol; caso apresente a inscrição “Webasto” e o número de série se situe entre o número 6000000 e o número 6396298, significa que o teto solar está coberto pelo programa de substituição voluntária.
Todos os pormenores relativos à identificação dos tetos solares, incluindo imagens e um vídeo, estão disponíveis no site dedicado: www.sunroofcheck.com . São ainda indicados, passo-a-passo, os procedimentos a tomar para solicitar a reparação junto de um instalador autorizado da Webasto.
A Webasto compreende que a solicitação dirigida a todos os proprietários de veículos no sentido de verificarem os seus tetos solares poderá ser um incômodo, contudo, a companhia acredita que a ação preventiva é do inteiro interesse dos consumidores. Ao se dirigir diretamente aos proprietários dos veículos, a Webasto pretende dar todos os passos necessários para identificar todos os veículos cujos tetos solares poderão estar afetados.
Acerca da substituição
A Webasto apresentou o seu relatório de informação junto do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, informando existir um problema, de ocorrência rara, ao nível da união adesiva entre o vidro e a armação de metal dos tetos solares de determinados modelos Hollandia das séries 700, montados no pós-venda, apresentando estes o risco de o painel de vidro se soltar totalmente da sua armação.
Esta substituição voluntária poderá afetar, global e potencialmente, 417.500 tetos solares que não foram montados de fábrica, 87 por cento destes foram vendidos nos EUA e na Austrália. Dos tetos solares possivelmente afetados, 193 foram vendidos no Brasil. Com base nos dados disponíveis, a condição que dá origem ao programa de substituição voluntária (possível risco de descolamento durante a condução) parece ter ocorrido em menos de aproximadamente 2 em 100 por cento dos casos (0,02%) da população alvo da recolha total até à data de registro da informação nos EUA.
Os clientes devem consultar o site dedicado – www.sunroofcheck.com – ou contatar o Serviço de Assistência ao Cliente da Webasto, ligando para o +55 19 3343 5900 +55 19 3343 5900, a fim de marcar a reparação.
Para mais informação, favor visitar: www.webasto.com.br